O tempo de administrar um negócio com base nos instintos acabou. Hoje, cada vez mais, é preciso gerenciar os nossos negócios com base em dados confiáveis. Ou então, estamos fadados ao fracasso e à fecharmos as portas. Por isso, é fundamental contarmos com as metodologias corretas na nossa gestão. E isso passa pelas metas e objetivos.
Aqui no blog da Otimizy sempre tocamos no assunto de que é preciso melhorar processos e otimizar a gestão da empresa. Porém, como melhorar algo, se não sabemos a sua real situação?
O primeiro passo é estabelecer quais as metas e indicadores precisamos focar e depois coletar os dados ao longo do tempo para entender se eles estão sendo cumpridos.
Se você não sabe como fazer isso, não se preocupe. Neste post vamos explicar o que são as metas, e indicadores. Então continue acompanhando.
O que são os objetivos empresariais?
Antes de falar sobre indicadores e metas, precisamos falar o que são os objetivos empresariais.
Os objetivos são os cenários futuros que desejamos que se tornem realidade e faz parte do planejamento estratégico da sua empresa. Ou seja, os objetivos funcionam como um norte para o qual, todas as ações da empresa devem apontar.
Alguns exemplos de objetivos empresariais podem ser:
- Se tornar Top Of Mind do seu setor
- Ser o primeiro colocado em vendas na sua região
- Expandir as atividades para todas as regiões do País.
Lembrando que é importante ter objetivos empresariais de curto, médio e longo prazo.
O que são as metas?
Agora que você entendeu o que são os objetivos, vamos explicar o que são metas.
As metas nada mais são do que as ações necessárias para alcançar os objetivos empresariais. Elas devem ser traçadas levando em conta um número, para que você possa acompanhar se ela foi atingida ou não.
Por exemplo, vamos supor que o objetivo empresarial seja o de se tornar o primeiro colocado em vendas na sua região.
Baseado neste objetivo, suas metas poderiam ser:
1 – Aumentar em 30% o número de vendas no primeiro trimestre;
2 – Contratar 2 novos vendedores no primeiro trimestre;
3 – Ampliar a verba de marketing em 40% no primeiro trimestre.
Como definir metas?
As metas da sua empresa devem seguir a metodologia conhecida como SMART. Para isso, elas devem seguir algumas características como ser específicas (Specific), mensuráveis (Mesurable), atingíveis (Achivable), relevantes (Relevant) e baseadas em tempo (Time Based). Vamos ver mais sobre cada uma delas.
Específicas
Quanto mais específica sua meta, melhor será a compreensão por todos dentro da empresa. Então, é importante que a meta esteja vinculada a um número, quem é o responsável por ela, entre outras informações.
Por exemplo, na meta que traçamos anteriormente de “aumentar em 30% o número de vendas no primeiro trimestre”. Sabemos o número que precisamos atingir, o tempo necessário para isso e quem é responsável pela métrica, ou seja, a equipe de vendas.
Mensuráveis
A sua meta precisa ser mensurável. Ou seja, precisa apontar qual o resultado esperado.
No exemplo da meta: “aumentar em 30% o número de vendas no primeiro trimestre”, sabemos qual é o resultado e o que precisa ser acompanhado para atingir a meta.
Atingíveis
Isso é muito importante. De nada adianta querermos traçar uma meta completamente impossível de ser atingida. Isso só vai fazer com que sua equipe desperdice esforços e que fique desmotivada ao longo do tempo.
Relevantes
As metas existem para que um objetivo maior da empresa seja cumprido. Por este motivo, crie metas que são prioritárias para o seu negócio. Isso vai fazer com que todos os envolvidos trabalhem para atingir a meta e impactar positivamente nos objetivos da empresa.
Baseadas em Tempo
Crie suas metas para que elas tenham um prazo final. Isso faz com que os envolvidos agreguem esforços para atingi-las dentro do tempo necessário e você pode reavaliar as metas ao longo do ano. O ideal é que as metas durem um trimestre e depois sejam revistas.
Indicadores de Desempenho
Uma das frases mais conhecidas de Peter Drucker, pai da administração moderna é: “O que pode ser medido, pode ser melhorado”.
E a melhor maneira para medir se as ações estão dando resultados é através dos indicadores de desempenho.
Se as metas são as ações necessárias para atingir um objetivo, os indicadores de desempenho demonstram se suas metas estão sendo atingidas ou não. Vamos a um exemplo, pegando o objetivo de ser o primeiro colocado nas vendas da região.
Objetivo: Ser o primeiro colocado em vendas na sua região
Meta : Aumentar em 30% o número de vendas no primeiro trimestre
Indicadores: Número de itens vendidos e Faturamento.
Ou seja, para atingir esta meta, precisamos monitorar o número de itens vendidos e o faturamento.
Se durante o primeiro e o segundo mês percebermos que um destes dois indicadores não está indo bem, podemos criar ações para melhorá-los e assim, atingir a meta ao final do trimestre.
