Em tempos de quarentena, em que a população não pode sair de casa e as vendas ficam limitadas, é preciso encontrar alternativas para continuar com a empresa ativa. Apesar desta necessidade, muitas encontraram a maneira correta para vender utilizando a internet. Por isso, hoje preparamos este post explicando como aumentar suas vendas com Whatsapp.
Anteriormente, falamos sobre algumas estratégias de marketing digital para pequenas empresas. Muitos negócios procuram alternativas para aumentar as suas vendas e melhorar as suas margens de lucro, principalmente em época de coronavírus.
Por ser uma ferramenta que aproxima a comunicação com o seu cliente, o Whatsapp se tornou uma ferramenta eficaz e, ao mesmo tempo, barata para aumentar as suas vendas.
Uma das principais vantagens de realizar vendas com Whatsapp é a popularidade que o aplicativo de mensagens possui. De acordo com dados da própria ferramenta, são mais de 2 bilhões de usuários ativos em mais de 180 países.
As chances do seu cliente possuir uma conta no Whatsapp são muito grandes. Afinal, muita gente que não está presente em redes sociais como o Facebook ou Instagram utilizam o Whatsapp.
Outro motivo para abrir um novo canal de vendas com Whatsapp é o fato de que as pessoas mudaram a maneira como utilizam a tecnologia para se comunicar. Se há dez anos, os celulares eram utilizados para ligações e trocas de SMS, tudo isso mudou.
Atualmente, o aplicativo se tornou praticamente sinônimo de smartphone, sendo utilizado para a troca de mensagens, imagens, arquivos e até mesmo ligações. Por este motivo, as vendas com Whatsapp são uma excelente oportunidade.
Mas como aplicar isso no seu negócio e começar a lucrar com o aplicativo? Vamos conferir agora algumas dicas para vendas com Whatsapp.
1 – Vendas com Whatsapp Business
O Whatsapp Business é uma versão da ferramenta voltada para negócios. Esta versão possui alguns recursos diferentes do que a tradicional. Por exemplo, é possível criar um perfil comercial, agendar respostas rápidas e automáticas e organizar os seus clientes por grupos.
Além disso,é possível criar um catálogo de produtos dentro da ferramenta para enviar para os seus clientes.
2 – Responda a todos
Nada pior do que enviar uma pergunta para uma empresa e ela simplesmente ignorar. Ou pior, responder 3 dias depois. Um dos principais erros das empresas ao abrir um canal de vendas com Whatsapp é o de não dedicar um tempo todo o dia para verificar novas mensagens e responder a todos.
Claro que não é preciso ficar 24 horas por dia de olho nas notificações do celular para responder imediatamente. Porém, é preciso verificar de tempos em tempos para não perder nenhuma oportunidade de negócio.
Além disso, não importa o tipo de mensagem que você receba na ferramenta, é muito importante responder a todos de maneira educada e profissional.
3 – Separe seus Whatsapp profissional do pessoal
Nós, da Otimizy, sempre lembramos sobre a importância de separar as contas físicas das jurídicas. Evitar misturar estas duas contas é muito importante quando falamos de finanças. Porém, quando falamos em contatos profissionais isso também é muito importante.
Afinal, no dia a dia, utilizamos o Whatsapp principalmente para trocar mensagens com familiares, amigos e colegas de trabalho. Acabamos por receber e enviar mensagens sobre diversos assuntos que não devem ser misturados com a conta da sua empresa.
Por este motivo, o ideal é utilizar dois smartphones. Um com a conta da empresa, outro com a sua pessoal. Caso isso não for possível, procure utilizar dois chips para não ter possibilidade de utilizar a conta da empresa para encaminhar alguma mensagem inapropriada para algum cliente.
4 – Nunca faça SPAM.
Quantas vezes você atendeu uma ligação de um número desconhecido e teve aquele desapontamento ao perceber que era uma ligação de Telemarketing? Esta situação, que tira a paciência de muita gente deve ser evitada no Whatsapp.
Enviar SPAM no Whatsapp pode significar banimento do seu número de telefone da ferramenta. Por isso, envie mensagens somente para quem deu permissão para isso. Evite fazer aqueles compartilhamentos de seus produtos em grupos gigantes e para toda a sua lista de contatos pessoais.
5 – Utiliza mídia paga para que seus clientes entrem em contato
Se você faz a divulgação paga utilizando ferramentas como Facebook ou Instagram, saiba que é possível criar anúncios para que as pessoas entrem em contato com sua empresa através do Whatsapp.
Esta é uma maneira para aumentar a proximidade com o seu potencial cliente e tirar as dúvidas deles de maneira rápida, aumentando a possibilidade de que eles fechem negócios com sua empresa.
6 – Personalize sua comunicação para aumentar as vendas com Whatsapp
Acima de tudo, o Whatsapp é uma ferramenta que aproxima a comunicação. Por este motivo, não adianta mandar a mensagem para centenas de contatos. Ou dar a mesma resposta para cada cliente que acionar a sua empresa por meio deste aplicativo.
Uma maneira de aumentar as vendas com Whatsapp é personalizando a comunicação de acordo com cada cliente. Você pode, por exemplo, gravar um vídeo ou áudio, chamando-o pelo nome, para tirar as dúvidas que ele tenha, ou mostrando as características do seu produto.
Além de não demorar muito, você vai demonstrar para o seu potencial cliente, que você se importa, aumentando as chances de novos negócios.
Além de aumentar as vendas com o Whatsapp, é preciso que você saiba como calcular o preço correto do seu produto ou serviço. Que tal baixar o nosso eBook gratuito e entender tudo sobre este cálculo importante para o seu negócio.
